主特人：假设在一个百事不顺的早晨，电话铃在响，孩子在哭喊，这时面包也发出了烤焦的糊味。您丈夫看了一眼烤糊的面包，说：“天哪，你什么时候才能学会烤面包啊！您将对此作出什么样的反应呢？ 　　A太太：是我的话，我就把糊面包扔到他的脸上去。 　　B太太：我会对他说：“那么你自己去烤吧，真见鬼！” 　　C太太：我将受到极大的刺激，我将只知道哭。 　　主持人：您丈夫的话使您对他产生怎样的感觉呢？ 　　众太太：对他不满，生他的气，恨他。 　　主持人：您会不会心甘情愿地再去烤一些面包来呢？ 　　A太太：除非在上面涂些毒药，我才会心甘情愿。 　　主持人：当他离开家上班去了之后，您是否会自觉自愿地收拾房子？ 　　A太太：不，怎么能呢，一整天都平静不下来！ 　　主持人：假如在同样的情况下，面包烤糊了，而您的丈夫看到这种情形之后，对您说：“亲爱的，这又是一个紧张的早晨——又是孩子，又是电话，你看，面包又烤糊了。” 　　A太太：如果我的丈夫这样说的话，我会感激得不得了。 　　B太太：我会感到舒服极了。 　　C太太：我将感到非常高兴，我要拥抱他，吻他。 　　主持人：为什么？拥抱他，吻他？孩子不是还在哭吗？面包不仍旧是烤糊了吗？ 　　众太太：那没有关系。 　　主持人：是什么使您的反应如此不同呢？ 　　B太太：他理解你的处境，没有训斥你，这使人十分感激。 　　主持人：当您的丈夫上班去了之后，您会不乐意地去收拾房子吗？ 　　C太太：不！我将很乐意地去收拾房子. 　　主持人：让我们来设想一下第三种情形吧。您丈夫看着烤糊了的面包，冷冷地说：“亲爱的，我来教你怎样烤面包吧。” 　　A太太：哎呀，真是，他比您说的第一类丈夫更坏。他使你感到自己蠢乎乎的。 　　结论：交谈的规则是以相互尊重和讲究方法为基础的。